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Es innegable que internet ha generado cambios importantísimos en la vida cotidiana y, por ende, en la comunicación de las empresas. Eso hizo que se crearan agencias de publicidad especializadas en ese medio. “El alcance de internet y el peso que tiene en la vida de las personas hacen que la publicidad se vea obligada a utilizarla como instrumento”, sostiene Mariano Dorfman, quien, junto a Fernando Coronel, fundó Icolic en 1999. “La web empezaba a usarse más en Argentina y pensamos que había mil cosas para hacer en ese campo”, cuenta Dorfman. “Al principio, más que nada, hacíamos marketing, el proyecto no estaba tan ligado a la publicidad”, dice Coronel. Ese panorama cambió en 2001, cuando la compañía empezó a transformarse en lo que es hoy, una compañía dedicada a la publicidad interactiva que ha recibido varios premios por su labor.

¿Qué implica el trabajo con un medio como internet?

DORFMAN: Plantea necesariamente otro tipo de enfoque porque integra a los usuarios. La actitud de los consumidores no es pasiva en la web, no se trata de prender la televisión y quedarse mirando o de ver un cartel en la calle. Los usuarios participan y uno los precisa para iniciar lo que sea.

CORONEL: Con el auge de internet 2.0, los usuarios se volvieron protagonistas. Hoy, la participación del público es fundamental para la mayoría de los sitios. Nosotros trabajamos para el sitio del diario La Nación, que les da a los lectores la posibilidad de opinar. Allí, ya registramos más de un millón de comentarios. De todos modos, todavía hay medios que te brindan la información sin permitir que te expreses.

¿Creen que internet llegará a ser tan masivo como la televisión o la radio?

DORFMAN: Sin duda, ya es un medio masivo; en Argentina, hay 16 millones de usuarios, aproximadamente. Lo que impide que hoy llegue al nivel de la radio o la televisión es la dificultad de tener una computadora. Al mismo tiempo, en nuestro país hay un altísimo promedio de televisores por hogar. Entonces, en cuanto internet “salga” de la computadora, la penetración va a tender al 100 %.

EN CONJUNTO

Coronel afirma que las agencias grandes “no pueden dar servicios en internet y, cuando lo hacen, no tienen buenos resultados porque no cuentan con los años de experiencia que tenemos quienes venimos ocupándonos de esto”. En parte, internet se estableció en el ámbito publicitario porque los mismos anunciantes comenzaron a exigir presencia en ese medio. “En la actualidad, los clientes desean tener sentados en la misma mesa a la agencia de publicidad y a la de internet. Se está buscando la manera de tener un solo interlocutor que se encargue de todo”, expresa Dorfman.

¿Cómo se relacionan con los clientes?

DORFMAN: Tenemos relación directa con la mayoría de los anunciantes, pero también trabajamos en conjunto con algunas agencias. Siempre es mejor tratar con un cliente en forma directa por el tipo de comunicación que se da y porque podés acercarle muchas más ideas. De todos modos, lo fundamental es cómo se va a relacionar la marca con los consumidores y, para eso, debería plantearse un trabajo conjunto entre los que tienen experiencia en medios tradicionales y nosotros, que aportamos una visión distinta.

CORONEL: Como la mayoría de las agencias no están preparadas para este tipo de trabajo, el intermediario entre el cliente y nosotros, en general, no tiene mucho conocimiento. No obstante, ven que es el negocio del futuro y ya se empezaron a preocupar.

Leé la entrevista completa en la edición número 50 de Revista G7.

MAS INFORMACION

CLIENTES

La Nación (sitio), Terra, Lancôme, L’ Oréal, La Caja, Mc Afee, Rapipago, Las Marías, Páginas Amarillas, Iobella, Hair Recovery y Fundación Huésped.