Lenguaje universal
Vende casi un millón de celulares por día y lidera, a nivel mundial, ese segmento de mercado. Con sus productos y con iniciativas que vinculan la tecnología, la música y el diseño, la marca busca mejorar la experiencia de los usuarios.
TEXTO LAURA VILLAMAYOR
FOTOS JULIA GUTIÉRREZ PARA ESTUDIO ACH
Como si se hubiera inspirado en esos mundos de ficción, Nokia –desde 1998, líder en la fabricación de teléfonos móviles a nivel mundial– asumió el desafío de “humanizar la tecnología”. Para ello, determinó que ciertas variables (el diseño, la practicidad y la sencillez, entre otras) debían converger en los celulares. “Hablamos de ‘tecnología humana’ porque proporcionamos a los usuarios un producto fácil de usar”, afirma Gabriel Speratti, gerente general de Customer & Market Operations de Nokia para el Cono Sur. “Nuestro objetivo es conectar a las personas por medio de dispositivos que les permitan acercarse a sus afectos y compartir sus experiencias”, agrega Mariela Arce, directora de marketing para el Cono Sur.
Estas declaraciones cobran otro valor si se tiene en cuenta que Nokia lleva más de un siglo en el mercado. La compañía inició sus operaciones en 1865. En sus inicios, producía caucho y pulpa de madera en el sur de Finlandia. Se metió de lleno en el segmento que hoy lidera en 1984 (casualmente, el año que otro autor de ciencia-ficción, George Orwell, eligió para situar su novela más conocida), cuando fabricó su primer teléfono móvil, denominado Mobira Walkman.
Si tuvieran que elegir tres aciertos en la historia de la compañía, ¿cuáles serían?
SPERATTI: El primer acierto de Nokia fue entender que la telefonía móvil se convertiría en una necesidad mundial. Eso, con el tiempo, se ha confirmado. Otro acierto fue poner el foco en los consumidores para detectar tendencias y desarrollar equipos que ofrezcan mucho más que una simple comunicación telefónica. El tercer acierto de la compañía tiene lugar ahora y reside en orientar la estrategia hacia los dispositivos con acceso a internet.
ARCE: Nokia revolucionó el mercado cuando planteó el concepto de “vida móvil”. Actualmente, un celular sirve para mucho más que para efectuar llamadas.
LA CONVERGENCIA
Los teléfonos móviles han evolucionado tanto que ahora se utilizan para tomar fotografías, grabar videos de alta definición, navegar por internet, escuchar música e incluso para mirar la tele. “La convergencia digital se basa en dos ejes. En primer lugar, los usuarios exigen que su teléfono móvil les ofrezca funciones cada vez más sofisticadas. En segundo lugar, se crean equipos avanzados con mayor capacidad de comunicación y de interacción con otros dispositivos”, sostiene Arce.
El último eslabón tecnológico que se estrenó en el país en materia de servicios para celulares es la Tercera Generación (3G), una tecnología que posibilita el tráfico de datos con más ancho de banda que el que utilizan los equipos de la Generación 2.5 (GRPS) y de la Generación 2.75 (EDGE), que eran, hasta hoy, los más veloces en Argentina. Además de enviar y recibir más datos en menos tiempo (la velocidad de la conexión es similar a la de una PC con banda ancha) y de navegar por internet, los teléfonos 3G ofrecen dos novedades: efectúan video-llamadas y reciben transmisiones de video en tiempo real sin necesidad de descarga. Por el momento, el único modelo de Nokia que opera con 3G en nuestro país es el N75. El aparato, de diseño sobrio, está equipado con una cámara de 2 megapíxeles y reproduce archivos de audio y video. Antes de fin de año, la filial argentina de la marca ampliará su oferta de modelos 3G.
¿Cómo afectará al mercado argentino el desembarco definitivo de la 3G?
SPERATTI: Los países latinoamericanos van a plegarse a la tendencia mundial (al menos, las seis naciones con mercados más relevantes, entre las que se cuenta Argentina). Las nuevas redes estimularán al consumidor para que se adhiera al concepto de “vida móvil”, una idea que, de algún modo, Nokia transmite con el slogan “connecting people”. Hasta ahora, se dependía de una computadora o de un espacio equipado con conexión wi-fi para navegar por la red, pero eso cambiará cuando muchos usuarios puedan chequear su correo electrónico a través del celular. Si bien la tecnología está disponible, funciona en un área acotada y recién a fines de este año se expandirá con más fuerza. Falta poco para que comience aquí la revolución que el acceso a internet móvil va a provocar.
ARCE: Sucederá lo mismo que en Europa, donde el interés por la televisión móvil es cada vez mayor. El uso del GPS, por ejemplo, será cada vez más democrático. A través de ese sistema, se puede determinar la ubicación exacta de una persona, de un vehículo o de un lugar.
En ese contexto, ¿cuál es la apuesta de Nokia?
ARCE: Apostamos a la convergencia ofreciendo teléfonos que permiten escuchar música, tomar fotografías y grabar videos, entre otras cosas. Hasta ahora, Nokia vendió en el mundo más de 170 millones de equipos con cámaras de fotos y 200 millones de celulares que reproducen archivos de música. Con esos números, somos el mayor fabricante de cámaras digitales y de reproductores de mp3 en el mundo.
Podés leer la entrevista completa en la edición N° 44 de Revista G7.
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CONECTADOS
Por Axel Meyer, director de diseño de Nokia Multimedia.
A la hora de diseñar, pensamos en qué quiere comunicar una persona por medio de su teléfono móvil. Siempre estamos atentos a los cambios sociales y diseñamos los nuevos dispositivos en función de eso. Mi equipo de diseño es totalmente cosmopolita y está integrado por gente que trabaja en distintas partes del mundo con el fin de crear teléfonos que funcionen bien en diferentes puntos del planeta. El equipo está compuesto no sólo por diseñadores sino también por sociólogos, antropólogos y otros especialistas. Nuestra misión es entender cómo funciona actualmente la sociedad y anticiparnos a su evolución; de ese modo, podremos ofrecer artefactos que se adecuen a las necesidades de cada usuario. El desafío de Nokia es conectar a las personas. Hoy, me gusta pensar que el slogan de la compañía cambió de “connecting people” a “people connecting”. Esta última frase resume mejor la idea de que la gente se conecta entre sí gracias a nuestros equipos.
